How can I cancel or change my order? / Hvordan kan jeg annullere eller ændre min ordre?

 

Once you have received your order confirmation it is not possible to cancel or change your order.

Når du har modtaget order bekræftigelse er det ikke muligt at annullere eller ændre ordren.

When will my order be shipped? / Hvornår bliver ordren afsendt?
All orders placed before 11.00 am are usually shipped on the same day.
Alle ordrer placeret før kl 11.00 bliver normalt sendt samme dag.

I have not received my order why is this? / Jeg har ikke modtaget min ordre hvad skyldes dette?
If you have not received your order within the transit time we have stated, please let us know at [email protected] and we will help to locate the package for you.
Hvis du ikke har modtaget din ordre indenfor den nævnte transit tid vi har oplyst på vores side kontakt os venligst på [email protected] og vi vil hjælpe dig med at spore pakken.

 

Please see delivery for more information about the transit time stated for your country.
Se venligst punktet delivery/levering for mere information omkring transit tid til din destination
I have received a wrong product. What should I do? / Jeg har modtaget et forkert produkt. Hvad skal jeg gøre?
If you have received a wrong or incomplete product, please contact [email protected]
Hvis du har modtaget et forkert produkt end du har bestilt kontakt os venligst på [email protected]

 

How do I return an item? / Hvordan kan jeg returnere en vare?

Either you have to send your package or deliver it personally at our shop. Returns are at your own expense.
Please see our guideline for more information on how you return an item.

Du kan enten sende pakken til os eller komme forbi med den i vores butik. Returneringer er for egen regning. See vores guideline for yderligere informationer i forhold til returnering af produkt.

 

 

How can I exchange an item? / Hvordan kan jeg bytte en vare?

It is important for us that you have a pleasant experience shopping with us which is why there is no extra charge when exchanging
items for a different size or colour, however all exchanges are based on stock availability.
If you wish to exchange your item you just have to follow the guideline for returns. Returns are at your own expense.

 

Det er vigtigt for os, at du har en god oplevelse, når du handler med os derfor er der ikke ekstra omkostninger forbundet med at bytte dit produkt til en anden størrelse eller farve, hvis vi har på lager. Hvis du ønsker at returnere en vare skal du blot følge vores guidelines for returneringer. Returnering er for egen regning.

How will I know that you have received my return? / Hvordan ved jeg om I har modtaget min returnering?

You will receive an email containing a credit note. Make sure to save your shipping receipt until you hear from us.
Please note that it may take up to 10 business days from when we have received your package.

Du modtager en mail med en kredit nota fra os. Gem venligst din forsendelses kvittering indtil du hører fra os. Bemærk, at det kan tage op til 10 arbejdsdage fra vi har modtaget varen retur.

When will I get my refund? / Hvornår får jeg pengene retur?

Once we have received the goods and accepted the return, we will transfer the amount to your account.
It may take up to 10 business days before the amount will be back on your account, depending on your bank or credit card issuer.

We will refund your amount to the credit card on which goods were purchased.

Så snart vi har modtaget og accepteret varen retur overfører vi pengene til din konto. Det kan tage op til 10 arbejdsdage før beløbet står på din konto afhængig af bank og kreditkort formidler.

Vi returnerer beløbet til det kreditkort / betalingskort der er brugt i forbindelse med købet.

Do I have to pay for shipping? / Skal jeg betale for forsendelse?

Yes. Shipping are at your own expense both when buying or returning an item. We do offer free shipping on all orders above 1000 DKK within EU.
You can find more details about shipping cost under delivery.

Ja. Forsendelser er på egen regning både ved køb og returnering. Vi tilbyder dog imidlertid gratis forsendelse ved ordre over 1.000 DKK indenfor EU. Du kan finde flere detaljer omkring forsendelsesomkostninger under delivery / leveringer.

Do you ship to my country? Sender I til mit land?

Yes. We ship worldwide. You can find details about shipping cost and transit time for your country under our terms and conditions.

Ja vi afskiber varer til hele verden. Du kan finde flere detaljer om forsendelses omkostninger og leveringstid til dit land under vilkår og betingelser.

What payment methods do you accept online? / Hvilke betalings metoder accepterer I online?

We accepts Dankort, Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron, American Express, JCB, Diners Club and Mobile Pay.

Vi accepterer Dankort, Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron, American Express, JCB, Diners Club og Mobile Pay.

Artfusion Copenhagen ApS · CVR: 38654179

Email: [email protected]
Phone: +45 3162 3162